Política de Devoluciones – Hunimar

En Hunimar, nos comprometemos con la calidad de nuestros productos. No
obstante, debido a la naturaleza técnica de nuestra materia prima, aplicamos
políticas estrictas para las devoluciones.

⏱ Plazo para devoluciones:
Solo se aceptan devoluciones dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la
recepción del producto.

Condiciones para realizar una devolución:
• El producto debe encontrarse en su estado original, sin haber sido utilizado,
manipulado ni alterado.
• Debe conservar el empaque original y estar en condiciones óptimas.
• Es indispensable presentar el comprobante de compra (factura o número de
pedido).
• No se aceptarán devoluciones de productos usados, instalados o
manipulados.
• No se aceptan devoluciones fuera del plazo establecido.

Importante – Responsabilidad del Cliente:

EL CLIENTE SE OBLIGA A REALIZAR EL ANÁLISIS DE LA MATERIA PRIMA ANTES DE SER UTILIZADA EN EL LOTE DE PRODUCCIÓN.

Hunimar no se hace responsable por daños, pérdidas o defectos derivados del uso de
la materia prima sin verificación previa por parte del cliente.

Procedimiento para la devolución:
1. Contactar a nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo indicado.
2. Enviar evidencia (fotografías o videos) del producto y su empaque.
3. Una vez validada la devolución, se enviarán las instrucciones y dirección para
el retorno del producto.
4. El reembolso o cambio se efectuará tras recibir e inspeccionar el producto.

Gastos de envío:
• Si el error fue de Hunimar (producto incorrecto o con defecto de fábrica
comprobable), nosotros asumimos los costos de devolución.
• En cualquier otro caso, los costos de envío son responsabilidad del cliente.